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方太对智能的思考:有价值
发布者: 发布时间:2018/8/22 阅读:318

方太要发布一款方太最牛的智能油烟机,请大家大胆想一想可能会有什么智能功能。既然说最牛,那是不是应该要有“+互联网?”“+手机?”“+云?”等等诸如此类的功能?但我要告诉大家,

这款智能油烟机,没有+互联网,没有+手机,没有+云,乃至没有任何大家认为时尚的智能功能。大家是不是很好奇?一会儿说是最牛的智能油烟机,一会儿又说没有任何时尚的智能功能。

这不是自相矛盾吗?要找到这个答案,必须从方太对智能的思考说起。智能化,毫无疑问已经成为家电产品未来发展的一个重要趋势。但方太清醒地认识到顾客真正需要的不是“智能化”,

而是 “更方便”、“更愉悦”、“更健康”、“更安全”、等等,总之是“更好的体验”。而智能化或智能技术无非是实现更好体验的工具和途径。同时,我们进一步认识到,不同的产品领域,顾客

的需求重点是不一样的,有时候差异巨大。对灶具来说,火力和安全是重点;对洗碗机来说,洗净度和方便使用是重点;对油烟机来说,健康和自动是重点。所以,要满足顾客的需求,所

需要的技术或智能技术也都是千差万别的,决不能以“联网”“遥控”“读取数据”等所谓的“智能化”作为统一的实现手段。这是为智能而智能,并非真正的智能化。由此,在家电产品智能化的实

践中,要始终以顾客为中心,牢牢盯着顾客需求,如此才能避免为智能而智能。为此我们确定了方太智能化的标准:有价值。
北京方太燃气灶售后服务中心编辑。

 
 

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